Política de reembolso
En PielSuavecita queremos que compres con total tranquilidad. Además de los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días.
DERECHO DE REVOCACIÓN (5 DÍAS HÁBILES)
De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras realizadas a distancia dispones de 5 días hábiles desde la entrega del producto para revocar tu compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, escríbenos a info@pielsuavecita.com indicando tu número de pedido.
GARANTÍA DE 90 DÍAS
Además de tu derecho legal, te damos 90 días naturales desde la entrega para probar tu PielSuavecita LadySpot™ en casa. Si durante ese periodo no te convence, escríbenos a info@pielsuavecita.com y te devolvemos el importe de tu compra.
Para acogerte a la garantía:
1. Escríbenos a info@pielsuavecita.com dentro de los 90 días naturales desde la entrega, indicando tu número de pedido.
2. Te confirmaremos el proceso de devolución del producto.
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y en buen estado general de funcionamiento. Por motivos de higiene, te pedimos que los cabezales se devuelvan limpios. Los gastos de devolución, salvo error nuestro o producto defectuoso, corren por cuenta del cliente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu PielSuavecita LadySpot™ llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en info@pielsuavecita.com con fotos o video del problema y gestionaremos la reposición o el reembolso sin costo para ti.
ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
Si tienes cualquier inconformidad, puedes contactarnos en info@pielsuavecita.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de su sitio web www.gob.mx/profeco o del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722.
Última actualización: noviembre de 2026